Mr. PeeTai

อย่าล็อก Table กันได้มั้ยครับ? 20 September 2006 3:59 pm

หลายสัปดาห์ก่อนผมถูกเรียกตัวด่วนเข้าศูนย์คอมพิวเตอร์ของที่ทำงานครับ โดยได้รับคำสั่งจากผู้บังคับบัญชาให้แก้ปัญหาระบบ Billing ด่วน เพราะระบบพิมพ์ใบเรียกเก็บลูกหนี้และระบบพิมพ์ใบเสร็จรับเงินให้ลูกค้าเกิดชะงักงัน ทำงานล่าช้าจนเกินกว่าจะยอมรับได้

ลูกค้าขององค์กรที่ผมทำงานอยู่มีมากมายครับ ในแต่ล่ะวันมีเข้ามาจำนวนราว 8,000 คนขึ้นไป ดังนั้นการออกใบเสร็จรับเงินจึงถือเป็นเรื่องสำคัญสุดขีดครับ เพราะออกใบเสร็จได้ก็แสดงว่าได้รับเงินเข้ากระเป๋าอย่างสมบูรณ์นั่นเอง และถ้าออกไม่ได้ แสดงว่าองค์กรจะสูญเสียเงินรายได้ถึงวันล่ะ 20 ล้านบาท!!!

ทีนี้เรื่องยุ่ง ๆ มันก็อยู่ตรงที่ผมได้รับมอบหมายให้มาตรวจสอบว่าทำไมออกใบเสร็จรับเงินล่าช้า แต่ผมต้องควานหาครับ ว่าต้นตอนั้นเกิดจากที่ใด แถมต้องรายงานความคืบหน้าด้วยว่าดำเนินการยังไงไปบ้างแล้ว

ประเด็นมันอยู่ที่ระบบ Billing ดังกล่าว มีทีมงานดูแลอยู่ก่อนแล้วและมันไม่ใช่ระบบที่ผมดูแลอยู่ โดยทีมงานดังกล่าวประกอบไปด้วยนักพัฒนาซอฟต์แวร์ 4 - 5 คนและนักวิเคราะห์ระบบ 1 คน

ด้วยสถานการณ์ที่ผมซึ่งไม่ใช่เจ้าของระบบ และไม่ได้รู้ตื้นลึกหนาบางอะไรของระบบเลย ผมจึงจำเป็นต้องเรียกทีมดังกล่าวเข้าประชุมครับ เพื่อสอบถามปัญหาที่เกิดขึ้น โดยเรียกทีม Network และทีม System Admin เข้าประชุมด้วย

จากการประชุมทำให้ผมได้ทราบว่าปัญหาไม่น่าจะเกิดขึ้นทางระบบ hardware หรือระบบ network แต่น่าจะมาจากฐานข้อมูล เพราะทางทีม System Admin แจ้งว่า CPU Time ของ Database Server ขึ้นสูงถึง 100% ตลอดมาตั้งแต่เริ่มเกิดปัญหาแล้ว อีกทั้ง Virtual Memory ก็ใช้เกิน 70% อีกด้วย ถือได้ว่าวิกฤติมาก

(more…)

การปฏิรูปการปกครองในระบอบประชาธิปไตยอันมีพระมหากษัตริย์เป็นประมุข 20 September 2006 2:29 pm

ถึงบล็อกนี้จะโม้แต่เรื่อง Software as a Service เพียงอย่างเดียว แต่ก็ขอผมจารึกไว้หน่อยครับว่า วันนี้ (20 กันยายน 2549) คณะปฏิรูปการปกครองในระบอบประชาธิปไตยอันมีพระมหากษัตริย์เป็นประมุข ได้ประกาศยึดอำนาจการบริหารประเทศไทยไว้เรียบร้อยแล้วครับ

จารึกไว้เพื่อเป็นสิ่งจดจำครับ ร่วมสมัยไปเลย