Mr. PeeTai

วิธีการแก้ปัญหาสำหรับ kapook 21 July 2008 10:31 pm

หลังจากผมได้อ่านไตรภาค “เมื่อผมบุก kapook.com” ของคุณแอนจบลง (ภาคหนึ่ง, ภาคสอง และ ภาคสาม) ผมก็ได้ข้อสรุปในทันทีว่า …

ทีมงานของ kapook ไม่มีปัญหาในเรื่องของระดับปฏิบัติการเลย หากแต่มีปัญหาในเรื่องของการบริหารจัดการมากกว่า

ดังนั้นวิธีการแก้ปัญหาที่ดีที่สุดก็คือ …

ให้ทาง kapook เจียดงบประมาณส่วนหนึ่ง ส่งคนระดับบริหารจัดการไปเรียน ITIL ซะ(ครับ) … ถึงจะแพงหน่อย แต่ผมก็ว่าคุ้มนะ เพราะเมื่อเรียนกลับมาแล้ว ก็จะได้มาสร้างกระบวนการอันเป็นเลิศให้แก่ทีมงานระดับปฏิบัติการของ kapook ต่อไป

แล้วปัญหาการนำเนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ขึ้นบน Production โดยคนภายในก็จะยุติลง เพราะ ITIL มีกระบวนการหลายอย่างที่ช่วยได้ ยกตัวอย่างเช่น Change Management ซึ่งช่วยในการนำงานขึ้น Production

โดยขั้นตอนการนำขึ้น Production ใน Change Management ถือว่าเป็นการบริหารจัดการที่เป็นเลิศ เพราะไม่ใช่ว่าจะนำงานขึ้น Production ได้โดยง่าย เนื่องจากต้องผ่านการเปิด case ก่อน, ผ่านการ AT ก่อน และผ่านการอนุมัติโดย Change Advisory Board ก่อน

แถมยังต้องถูกควบคุมกระบวนการจาก Change Manager อย่างเคร่งครัด อีกทั้งยังต้องมี Back Out Plan กรณีที่ขึ้นแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้ แล้วต้องการถอยกลับ และ Fall Back Plan กรณีที่ขึ้นแล้ว แถมถูกใช้ไปแล้วจนเกิดผลกระทบ แล้วต้องการถอยกลับ เป็นต้น

ซึ่งหากมีการนำ Change Management ซึ่งเป็นติ่งหนึ่งจาก ITIL มาปรับใช้ ผมก็คิดว่าไอ้เรื่องที่จะมีปัญหาที่แล้ว ๆ มาก็คงจะหมดไป

ป.ล. หากใครไม่ยอมทำตามกระบวนการอันเป็นเลิศ ก็ให้ออกจากงานเลยก็แล้วกันครับ หมดเรื่อง อิ อิ

Technorati Tags: kapook, iannnnn, itil, change management, ไตรภาค

เมื่อ jQuery กลายเป็นผู้ร้ายในสายตาของ Firewall 21 July 2008 1:57 pm

ผมได้ทำการติดตั้ง Wordpress รุ่น 2.5.1 ไว้ยังโดเมนใหม่อีกโดเมนนึงของผมครับ แล้วก็รู้สึกชอบใจมากที่มันมีลูกเล่นเพิ่มขึ้น สามารถเปิดโน่นชะแว้บนี่ได้อย่างสวยงาม ซึ่งคงต้องขอขอบคุณความสามารถของ jQuery ที่สอดแทรกกลไกเจ๋ง ๆ มา ณ ที่นี้ด้วย

ผมเองรู้จัก jQuery เพียงผิวเผินมาก เนื่องจากไม่ค่อยให้ความสนใจกับมันเท่าไหร่ (มีเรื่องให้ต้องสนใจเยอะ) แต่เท่าที่รู้อย่างคร่าว ๆ ก็คือมันเป็น Javascript Framework ตัวนึง ที่ช่วยให้ Web Application มีความเป็น Rich Internet Application มากยิ่งขึ้น

หลังจากที่ผมได้ทดสอบ Wordpress รุ่นดังกล่าวมาได้พักนึง ผมก็พบข้อพิรุธหลายอย่าง โดยเฉพาะในหน้า admin นั่นคือผมคิดว่าปุ่มบางปุ่มมันควรจะปรากฎขึ้นมา แต่มันกลับไม่ปรากฎ และพื้นที่บางพื้นที่มันไม่ควรจะแสดงออกมาทั้งหมด ควรจะถูกปิดบังเอาไว้บ้าง แต่มันกลับถูกแสดงออกมาทั้งหมด

ผมคิดว่าน่าจะมีปัญหาอะไรเกิดขึ้นแน่ จึงได้ตรวจสอบโดยใช้ Error Console ใน Firefox 3.0.1 แล้วก็พบการรายงานความผิดพลาดแบบนี้ …

(more…)